Q
제품 라이선스 갱신은 어떻게 하나요?
관리자 페이지에서 갱신 팝업을 통해 진행하시거나, 영업 담당자(sales@minesoft.com)에게 문의 주시면 견적서 발송 후 처리해 드립니다.
Q
설치 중 오류(0x8004)가 발생합니다.
타사 보안 프로그램과의 충돌일 가능성이 높습니다. 실행 중인 백신을 잠시 종료 후 재설치해 보시기 바랍니다.
Q
기술 지원 운영 시간은 언제인가요?
평일 09:00 ~ 18:00입니다. 유지보수 계약 고객은 24시간 긴급 콜센터를 이용하실 수 있습니다.
Q
비밀번호를 분실했습니다.
보안 규정상 비밀번호 찾기는 제공되지 않습니다. 관리자 계정 초기화가 필요한 경우 사업자등록증 사본을 첨부하여 기술지원팀에 문의해주시기 바랍니다.
Q
클라우드 버전도 지원하나요?
네, AWS 및 Azure 환경을 지원하는 클라우드 전용 에이전트가 제공됩니다. 자세한 내용은 '제품 > 엔드포인트 보안' 페이지를 참고하세요.